除了911,在美国还有这些“救命”电话

即使遇到特殊的危险情况或难以解决的难题,也不要惊慌失措,选择合适的救助方式。

无论是到美国旅游,还是在美国生活,作为一个地地道道的歪果仁,难免会碰到一些紧急情况。而说到美国报警电话,大多数人首先也唯一能想到的就是“911”,但不是所有问题都要拨打911,同样,911也不能解决你的所有问题哦。我们给大家科普一下,在美国生活,除了911,还有哪些实用的紧急电话需要牢记于心。

911

911,美国紧急求助中心。普通民众遇到火灾、急救,或者生命财产受到威胁的情况,直接拨打这个号码,系统能够根据拨打电话的信号,自动锁定位置,调度附近警力、消防局或救护车前往,给予及时救助。

哪些情况可以拨打911?1. 失火 (fire);2. 食物中毒 (poison);3. 中枪 (gun shoot);4.犯罪行为,尤其是正在进行中的 (crime);5. 入室行窃(burglary);6. 抢劫 (robbery);7.车祸 (car crash);8. 酒后驾车 (drunk driving);9. 需要救护车 (ambulance);10.心脏病发作、休克等紧急医疗情况 (medical emergency)

拨打步骤

遇到紧急情况,直接拨打“911”即可,可能会听到录音答复,这时候请不要马上挂断,耐心等待调度员。如果是在没有911服务的区域,可拨“0”来产生联络。

电话接通后,要快速指明事发地点,如果无法准确描述出事地点,可以选择就近的公用电话亭拨打电话,调度中心的电脑会显示报案电话号码和地点。通话过程中,一定要确保紧急救助中心已经明确掌握了事件发生地点等基本情况,并在调度员提示挂线之后,再挂断电话。

对于英文口语不太好的人也不用担心,不论是911还是警局,都会提供24小时的翻译服务,只要在电话接通之后,重复说“Chinese”,警局会启用线上翻译服务,或想办法找懂得中文的接线员来接听电话。

如果误拨911,请不要马上挂断,而要如实传达自己误拨的情况,否则,调度员可能会以为已经发生事故,而派遣警察到你拨打电话的地方。

非紧急情况不要拨打911

不要过度依赖911,如果是在当地生活或长时间学习、工作,应该在手机中存储当地警局电话。如果遇到家中水管破裂,发生轻微车祸等非紧急事项,应该选择拨打当地警局电话,而不是911。

警方表示:911的电话线路有限,非紧急情况报警,会造成时间和人力资源的极大浪费,还有可能会耽误真正需要帮助的人的紧急求救。

311

311:非紧急市政服务专线。311可以算的上是911系统的强力辅助,主要处理非紧急事件,包括水电,交通,道路,卫生等一系列生活问题,不仅能向政府提意见,还提供多种语言翻译,服务贴心,实打实的“市民大管家”。

哪些情况可以拨打311?1.道路坑洼(potholes);2.垃圾回收(trash collection);3.停车执法(parkingenforcement);4.非法倾倒(illegal dumping);5.路灯维修(street lightrepair);311如何运作?

311市民服务系统以城市为单元,每个城市所建设的311 系统基本可以联动所有的政府管理相关部门,实现为市民提供各类政府信息和服务咨询,以及公共事务的办理。

如果市民向311提交问题,311首先会把事件的基本信息以及所遇到的问题记录在电脑里面,并会将其遇到的问题和政府相关部门联系起来并抄送给他们。 连线员会告知打来电话的人大概需要多长时间来解决问题,并给他一个序号。通过这个序号,求助人可随时致电311并询问问题的进展情况。

“不眠机构”311

311机构深受美国民众的喜爱,被称为“不眠机构”。 每天24小时,一年365天随时为市民服务。311服务纽约地区执行主任乔·莫里斯在接受人民网美国公司记者专访时表示:“311每天大概要接收5万3千多个电话。在纽约地区,一年内能接到超过2亿多个电话,有大概200万人登陆网站进行查询。冬天人们主要询问为什么没有暖气和热水,夏天则是抱怨噪音很烦恼。”

411

411:美国本地区查号台,相当于我国的114。你可以通过411查到美国任何一家机构或者公司的电话,甚至可以查询电影上映的影院和播放时间。

如何拨打411?电话接通后,首先要告诉接线员你想查的是哪个城市哪个州,然后再说明要查什么,接线员会先为你报号,再帮你把电话转接过去。所以你拨打本地的查号台可以查到全美的任何一家机构的电话。

不过这是付费电话,还是以分钟计费的,具体价格视服务商的收费方式而定(接通费$0.39-$1.99)。

511

511:美国出行资讯电话。被誉为出行小帮手,民众可以通过拨打511,报告交通状况、查询旅游相关信息、天气情况等等。511系统还为听力障碍和非英语用户提供信息服务。

哪些情况可以拨打511?1.道路信息:交通事故、路段拥堵、道路施工;2.公共交通信息:可根据语音提示获取某一城市的公共交通信息、运营者情况及电话,还包括票价、轮渡时刻表、失物招领、残疾人出行信息等;3.天气信息;4.预警信息;5.出行信息,与旅游服务网站、航空公司等相连,可以提供旅游相关信息。

部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务,目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务,皆为免费。

12308

12308:外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心,为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。

如何拨打12308?12308主要是为了遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询,必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。如果你在国外拨打这个电话,一般需要拨打“086+10+12308”,或者拨打“0086-10-59913991”,如果遇到非常紧急的情况,拨通后,按“0”,再按“9”,就可以直接转接到人工服务。

"12308"小程序界面

外交部22日举行发布会,正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后,在海外的中国公民除了可以继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外,还可通过微信平台实时咨询和求助,以方便在海外的中国公民根据自身情况选择最合理恰当的求助方式。

不论是在海外旅行、学习或生活,小伙伴们首先需要注意的就是自身安全问题,遵守交通规则,管好随身财物,避免深夜出行,谨慎对待可能存在的安全隐患。即使遇到特殊的危险情况或难以解决的难题,也不要惊慌失措,选择合适的救助方式,可以帮助你轻松解决问题。

最后,给大家提供一些可能需要的重要求救电话:

1-800-672-2296 怀孕协助电话(Prenancy Helpline)

1-800-799-7233 家庭暴力热线(Domestic Violence Hot Line)

1-800-540-4000 儿童受疟与忽视(Child Abuse &Neglect)

1-800-520-2356 亚太法律援助中心国语专线(Asian Pacific American Legal Center)

1-800-339-3940 亚太家庭庇护所CPAF热线

1-800-422-4453 失踪与受剥削儿童中心(Center for Missing &Exploited Children)

1-800-843-5678 老人照顾协助电话(Senior / Elderly Care Helpline)

1-800-677-1116 艾滋病协助电话(HIV-AIDS Helpline)


(本文转自界面网)

留学安全

评论(0)

游客

加载更多评论