跨境电商的新“战场” 网易考拉海购开出首家线下店

但卖货并不是网易考拉海购线下店最为主要的任务。

4月28日,网易考拉海购开出了首家线下店。尽管官方没有对开业当天的客流量作具体统计,但从现场情况来看,有大量消费者进店参观消费。

网易考拉海购线下店开业首日客流情况

这家网易考拉海购“海淘爆品店”位于杭州大厦•中央商城B1区域。杭州大厦地处杭州武林CBD核心区域,大厦中不乏HERMES、UGG这样的国际品牌,算是杭州的“潮流中心”。

选择杭州大厦作为首家店的地址,和网易考拉一贯的定位颇为相符。网易考拉主要针对那些对生活品质和商品品质有较高要求的人群,线下店也同样如此。从这点来看,两者有着不少契合点。

据网易考拉方面介绍,Apple旗舰店的设计团队参与了“海淘爆品店”的店内设计,该设计团队也曾参与Apple旗舰店、中国第一高楼“上海中心大厦”等诸多知名项目的设计工作。

界面新闻记者在店内走访时看到,整个店面营业面积约300平米,目前已经上架的商品涵盖美妆、个护、母婴、轻奢、数码家电、运动服饰等各个热门消费类目。考拉海购线下店店长张文杰表示,目前店内在售和展示的商品,都是依据网易考拉海购海量的用户消费数据,从全球数十万款进口商品中精选出的。未来,这些商品还将随网易考拉海购大数据更新而定期更换。

据悉,“海淘爆品店”采用电子价签形式,保持在售价格与APP线上价格的同步与实时更新。张文杰表示,采用此种模式的原因,是为了解决“线下零售渠道的商品价格都要高于线上平台”的痛点,“这个痛点在海淘产品上表现的尤为显著,也是消费者最为关注的一点。”

不过,卖货并不是线下店最为主要的任务,网易考拉海购公关负责人王峥在接受界面记者采访时表示,对于网易考拉海购线下店而言,消费者的体验比销量更为重要,这主要体现在两方面:

一是认知度,这点在“全球工厂店”上体现的尤为明显。“全球工厂店”是网易在去年推出的一个对考拉有战略意义的业务平台,核心是帮助考拉筛选出全球的好工厂去孵化他们的自有品牌。

“海外工厂或国内工厂都面临同样的问题,消费者对工厂的品牌没有很多认知,所以我们提供了这样一个展示空间,让消费者能够近距离地去感受到这些品牌。像工厂店,很多产品有非常好的材质和质感,需要让大家零距离地去感受,不管是用料、设计风格或是实际带给大家的体验,这是我们成立线下店的重要目的之一。”王峥说道。

二是购买决策。据王峥介绍,“考拉是一个精选的提供高性价比和用户有更高紧密连接度的平台。在(线下)店里,大家可以不用经过太多思考或者对比,就可以选购真正符合他需求的商品。我们希望通过这样一个店,不管是做精选还是智能化方面的体验,帮助大家解决购买决策难的问题。”

此外,网易考拉海购可为线下店周边5公里的用户提供当日配送到家服务,只要消费者于每日晚8点前完成购物(跨境展示商品除外),就可以选择这项标准化服务;如超出这一时间,网易考拉海购将提供“次日达”服务。“当日达”服务的覆盖和辐射范围,将随着网易考拉海购线下布局网点的增加而不断扩大。

至于网易考拉海购今年在线下店方面的未来计划,王峥表示现阶段主要是先把整体流程跑通,了解用户诉求、收集数据,将整个策略、执行方案进一步优化。“首先不断优化这家店铺,经过快速的迭代以后,未来我们会在杭州本地或更多的城市去开设这样的线下店。”

而就在前不久,阿里巴巴的天猫国际线下店也正式开业了,地理位置同样处于杭州的核心商圈。可以预见,未来业界会有越来越多的企业去探索跨境电商的线下体验模式,跨境电商的“战场”也将从线上逐步向线下延伸。


(本文转自界面网)

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