向往指南 | 万米高空的旅行,这5件大事也让未来变得不同

在2019年航司大事件里,界面旅行也挑选出了5件大事件。它们让航空领域发生了不小变化,也即将影响着人们今后的高空飞行

记者 | 底伊乐

上一期,界面旅行回顾了2019年旅行大事件,这一期我们继续探索航司领域在过去的一年中发生的那些大事,又将如何影响着人们未来的出行。

回顾一年里航司的动态,包括机上餐食、新航线的开通、经济舱的升级,以及机场的开拓、航站楼休息室的体验升级等,都成为了一种趋势。与此同时,随着北京大兴国际机场、新加坡星耀樟宜以及上海浦东机场卫星厅的推出,都让“智慧机场”与“智慧出行”成为了一种新趋势。此外,人们如今也越来越认同“为更多优质体验而付费”的出行理念了。

当然,2019年也有些令人伤心和遗憾的事发生。比如波音公司737 MAX飞机空难不断,造成大部分航企拒绝接收新飞机;全球航空业也面临着残酷洗牌,约有17家航空公司倒闭;四大航盈利能力下降,连续三年中国民航的国际航线处于亏损状态等。

在这些大事件中,界面旅行结合了数据报告与我们对行业的观察和分析,挑选出了航司领域的5件大事。这些大事件,或许影响着人们未来的高空飞行。

机场及航站楼的新突破

大兴机场、新加坡星耀樟宜、上海浦东机场卫星厅正式运营

4月17日新加坡樟宜机场推出了“星耀樟宜”(Jewel Changi Airport)项目;9月16日,世界最大单体卫星厅——上海浦东国际机场卫星厅正式启用;9月25日,北京大兴国际机场正式投入运营。

2019年,为了让人们出行更加便利,为了让更多人体验到智慧机场以及智慧出行的魅力,也为了让人们在转机或登机前不再枯燥无聊,机场和航站楼下了不少功夫。

新加坡樟宜机场用航站楼停车站改造而成的“星耀樟宜”,把机场打造成了一个旅行目的地的。世界最高室内瀑布、有200多种植物的室内森林、顶层公园的花园景观、一条250米长的蹦跳网道和50米长的步行网道、还有两个500平方米的迷宫,让机场具备了旅游景观的功能。界面旅行此前曾报道过这个面积达13.7万平方米,地上地下共有10层的“星耀樟宜”,要比最好更好

上海浦东国际机场卫星厅的正式启用,也让浦东机场航班靠桥率从50%提升至90%以上,大大方便了人们出发候机、到达及中转的过程。未来,东方航空及天合联盟成员在浦东机场可使用S1卫星厅的廊桥。廊桥数量的增加将大幅提升航空公司在机场的靠桥率与运行效率。对旅客而言,意味着今后乘坐摆渡车的情况将大幅减少。

除了这两个机场的大动作外,对中国乃至全世界而言,北京大兴国际机场的投入运营也绝对算得上是浓墨重彩的一笔。40多项国际、国内第一,103项技术专利,65项新工法,国产化率达到98%,13项关键建设指标全部达到世界一流……这个被国际媒体封为“新世界七大奇迹”之首的机场给人们展示着一座“智慧机场”到底是什么模样。界面旅行此前曾报道文章登机前,你可以在大兴机场“好好吃顿饭”从人性化服务的角度梳理了在大兴机场能感受和体验到的不同服务。

境外新航线的开通

让想去的目的地更易到达

如今人们的出境游热情高涨,从各大平台公布的出行数据中均能看出,2019年度出境游人次增幅比例不小,超过了境内游的增幅。随着越来越多目的地免签政策的开放,直航新航线也随之开通。数据显示,除北上广深交通枢纽外,南京、成都、杭州、泉州、西安、武汉、厦门、无锡、兰州、三亚均在今年开通大量直航航班,涵盖日韩、东南亚、欧洲等航线。

从家门口就能直飞全球,让想去的目的地更易到达,似乎已经不成问题了。

在暑期,界面旅行曾推出了一篇暑期特辑,梳理了当时值得体验的15条直飞新航线,包括直飞罗马、芬兰赫尔辛基、特拉维夫、耶路撒冷、迪拜、澳大利亚墨尔本、伊斯坦布尔、爱尔兰都柏林、挪威奥斯陆、土耳其、布达佩斯等。

下半年,也出现了不少直飞新航线直达目的地。如(海南航空)海口—莫斯科、(摩洛哥皇家航空)北京—摩洛哥、(菲律宾泛太平洋航空)成都—菲律宾、(越南航空)海口—越南胡志明市、(南非航空)广州—约翰内斯堡等。

国际航线经济舱纷纷开始升级

谁说点餐式服务不属于经济舱乘客

2019年各大航空公司纷纷开始升级国际航线的经济舱服务了。

卡塔尔航空推出了“Quisine”用餐体验,更加注重时令食材及本地化的菜单,还把以往仅在头等舱、商务舱提供的服务延伸到了新经济舱餐食服务里。

达美航空也全新升级了国际航线的经济舱服务。欢迎鸡尾酒、热毛巾、点餐式服务、餐后甜点,以及“零食篮的”……这套“旗舰服务”自推出后受到不少旅客的欢迎。

阿提哈德航空也推出了经济舱转型计划,包括对23架窄体空客A320和A321的机舱座椅更新、机上娱乐系统更新,以及推出全新的经济舱用餐体验。通过机上数字化转型、更多个性化选择以及全新设计的机舱和产品,这些作为全新品牌价值主张“择优行远”的一部分,想让人们在万米高空也能享受更多个性化的飞行体验。

无论是航空公司还是乘客,大家对国际航线上的体验看来都十分重视。如今把越来越多的关注度聚焦在经济舱乘客的体验上,对大多数普通乘客而言也是一次体验升级,而对航空公司来说,这也是一次不错的品牌传播机会。

万米高空中女性意识的崛起

让女性来选择如何展示自我

2019年3月,英国维珍航空发布了一条新着装规范,允许女性空乘员不带妆执勤,并且可以选择穿着裤装或者裙装。同年9月,维珍航空与芭比联手推出了新系列,鼓励女性自由选择航空专业类职业。与拥有“绝对女性”元素的芭比娃娃合作,或许维珍想告诉人们,职业无性别之分,更多元的职业选择以及女性意识的崛起,正在影响着如今人们的生活。

距离最近一次维珍航空制度的改进,是2014年与“西太后”(Vivienne Westwood)的大胆合作。而选择与“西太后”合作,从某种程度上也表明制服的改进已经不再是简单的样式改变了,其中还暗藏着某种对女性权利的争取和改变。

界面旅行此前曾深度报道过空姐制服的百年演变史,其中我们看到的不止是空姐的“制服诱惑”,还有越来越多为女性的考量,以及航空公司给予女性更多选择的权利和空间。

“智慧机场”与“智慧出行”成热潮

让“一张脸走遍机场”成为今后的日常

近年来,全球正在涌现越来越多的“智慧机场”,人工智能技术、数字服务与人性化设施逐渐成为了人们飞行体验中的重要组成部分。越来越多的机场正尝试在值机、识别、安检、交通等领域利用数字智能,为旅客节省时间成本、提供更便利的服务。

此外,人性化服务也被人们看作是衡量机场真正智慧的关键。因为智慧机场和智能机场并不是一回事儿。值得一提的是刚运营不久,被封为“新世界七大奇迹”之首的北京大兴国际机场,其在智慧机场的应用上更加细化和人性化。

比如在登机、安检与行李托运体现的“无纸化”理念,旅客只需要“刷脸”便可完成身份识别;机场的智能乘客安检系统删去了“人工检查登机牌与身份证”环节,让旅客能够自助刷证后进入人工安检通道,只需3分钟便能完成整个流程。此外,基于5G智慧出行的集成服务系统,以及华为使用5G技术和航空公司RFID永久行李牌结合,进行行李信息追踪等服务,都让“一张脸走遍机场”、“一张网智慧应用”和“一颗芯行李跟踪”成为可能。界面旅行此前曾报道在数字智能与人性化服务的背后,智慧机场如何影响着人们的出行?从不同方面深度分析了如今机场的智慧之处。

2020,期待在万米高空和航站楼里发现更多“新大陆”。

 

文章来源:界面新闻网,版权归原作者所有

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